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退貨流程

    1. 礙於系統限制, 無法接受換貨。 下單之前請先確認您所訂的產品是否符合需求。

    2. 退貨原因說明:

      • 商品不符: 商品的尺寸或顏色與您當初所訂購的訂單不符。(因螢幕色差所產生之問題不在此列)

      • 商品瑕疵: 商品上有明顯的墨漬、或變形,大小腳、磨損產生嚴重的瑕疵。

    3. 在經過Crocs客服部門驗證與確認後,所有損壞、瑕疵或錯誤交付之商品,皆得自交貨日(以交貨紀錄為準)起算7日內退貨。

    4. 欲進行退貨,請於交貨後7日內透過www.crocs.com.tw.網站提出您的請求。并下载 crocs 折讓單,填寫本折讓證明單。否則恕無法辦理退換貨服務。


    如何填寫折讓單:請下载折讓單樣本

    使用您的www.crocs.com.tw賬戶 :您可使用電子郵件位址以及密碼,登入與選取畫面上方「我的賬戶」項下之「退還商品」選項,選取與您將退貨之鞋子相對應的訂單編號,接著網站將提供您有關如何送出申請之逐步指示。 客服部門將會收取您的請求,並且將在3-4個工作日內與您聯繫。退還時,請檢附購物憑證(發票)、未使用之商品,以及所有原始之包裝(包括原始交貨盒子)。Crocs.com.tw 客服部門將會安排快遞業者收取您所退回之貨品。